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有損必賠居民搬家是對客戶的承諾

發(fā)布時(shí)間：2017-08-10 15:47:00

標(biāo)簽：居民客戶

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　　昨天早上快通達(dá)白領(lǐng)搬家公司的搬家工人到高埗的生活小區(qū)給客戶胡先生搬家，在搬家前胡先生很小心地驗(yàn)證了工人的身份，之后還打電話到快通達(dá)公司來逐一核實(shí)，看這些白領(lǐng)搬家的工人是不是白領(lǐng)搬家公司的?是不是快通達(dá)臨時(shí)找的閑散人員?在驗(yàn)證完成后胡先生簽訂了搬家合同，還問快通達(dá)的工人是不是有損必賠啊?工人回答說只要是快通達(dá)在搬運(yùn)的過程中出現(xiàn)的損壞快通達(dá)是有損必賠的，如果是在運(yùn)輸?shù)倪^程中像這些易碎易損物品快通達(dá)只是承擔(dān)部分責(zé)任，而貴重的物品快通達(dá)都會(huì)要求客戶打包后再搬運(yùn)，如果是不打任何包裝快通達(dá)是拒絕搬運(yùn)的，合同上有很多這方面的條款，您可以逐一看。對工人的解釋胡先生沒有說什么，就很快的把合同簽好了。搬家工作也正式開始。

　　說實(shí)話胡先生的家具家電都是很普通的那種，電視是老款的，但不管客戶是什么樣的家具家電快通達(dá)都會(huì)認(rèn)真對待，確保每一樣物品完好無損的搬到客戶指定的地方。這次搬家的物品中有一張玻璃餐桌是工人保護(hù)的重點(diǎn)，因?yàn)槭遣ＡУ?，在搬運(yùn)的時(shí)候是既不能在上面壓東西又不能跟那些硬的物品放在一起，要非常小心的搬運(yùn)與裝車。餐桌搬下來后就放在車廂的后面，準(zhǔn)備是裝上去，結(jié)果在抬的時(shí)候一個(gè)工人的腳下一滑，抬起來的玻璃餐桌就摔在地上，玻璃臺面和臺面下的那塊小玻璃都碎了，只剩下一個(gè)一個(gè)鐵架子，還好工人的手腳都沒有劃傷。胡先生看到后臉上的表情很不高興，但沒說什么。工人這時(shí)候就把電話打給了我，在問清事情的原委后我又打電話給胡先生，先給他道歉，然后我跟他說快通達(dá)會(huì)賠償?shù)?，賠償有兩種方式，種就是快通達(dá)賠一個(gè)餐桌給胡先生，第二種就是賠錢，但損壞的餐桌是舊的，快通達(dá)賠的時(shí)候客戶的餐桌是要折舊的。胡先生跟他愛人商量之后就說那賠一張餐臺給快通達(dá)，要結(jié)實(shí)點(diǎn)的。我說今天就能送到現(xiàn)場，您如果不滿意可以拒收。

　　搬到南油生活區(qū)這邊不久我就把在二手店買的一張餐臺送到胡先生家里，從車上卸下來我先讓胡先生檢查，看是不是滿意，如果行就搬上去，如果不行快通達(dá)就拉回去，雙雙再協(xié)商。胡先生很滿意，因?yàn)槲沂潞舐牴と苏f快通達(dá)賠的餐臺比胡先生原來餐臺好很多。

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