發(fā)布時(shí)間：2016-02-18 12:49:26
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作為服務(wù)行業(yè)，北京搬家公司在道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)的組織下不斷的完善著自己的服務(wù)水平，四通搬家作為北京搬家行業(yè)的龍頭企業(yè)更是時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，不敢有一絲的懈怠。在我們的整個(gè)業(yè)務(wù)操作過程中，會(huì)有以下幾種情況需要和客戶直接溝通，哪怕是這些細(xì)節(jié)的東西四通搬家公司都制定了嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以便一線員工去遵守。
在到達(dá)客戶搬出地前，我們需要給客戶打電話，讓客戶做好準(zhǔn)備：“您好，是某某女士/先生嗎？我是四通搬家公司，是您要搬家（或需要小時(shí)工、拆裝空調(diào)、包裝、需要紙箱）嗎？”
“我們大概××分鐘后到您那。”
“到了之后和您聯(lián)系。”
到客戶樓下時(shí)，再次致電：“您好，是某某女士/先生，我是四通搬家公司，我們到您樓下了，現(xiàn)在方便找您嗎？”
到客戶門口時(shí)，敲門打招呼：“您好！我們是北京四通搬家公司××車組，今天為您提供搬家服務(wù)。我是車組長×××。麻煩您帶我看一下您要搬運(yùn)的物品?！?BR>業(yè)務(wù)結(jié)束，與客戶道別：“感謝您對(duì)四通搬家的支持，如果您今后還需要搬家服務(wù)，請(qǐng)與我公司聯(lián)系，四通搬家很高興為您服務(wù)?！?/P>
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